Términos y condiciones

CONDICIONES DE USO SERVICIOS WEB

A continuación, se explican las condiciones de uso por parte del USUARIO del servicio ofrecido por la web www.woinfilegal.com (en adelante WOINFI)

Cuando el USUARIO marca la casilla «Acepto los términos de uso y condiciones» aceptará las condiciones de uso de servicios de WOINFI

CONDICIONES GENERALES

Woinfi Legal, SLL, con CIF B95928370 y domicilio a efectos de la presente en Ribera de Axpe, 28 – 2º Dpto 19, 48950 Erandio (Bizkaia), informa de las Condiciones Generales que regulan los productos y servicios ofertados a través de la web de WOINFI.

CONCEPTOS

Prestador: WOINFI es una gestoría especializada en riesgo y deuda, ficheros de solvencia patrimonial y mecanismo de la Segunda oportunidad.

Usuario: La persona física o jurídica que facilita sus datos y remite la documentación requerida en aras a lograr la gestión encomendada a Woinfi.

Contraprestación: El usuario conoce y acepta que la gestión encomendada a Woinfi será a cambio de una contraprestación económica. El usuario reconoce que con carácter previo a la aceptación de los términos de uso y condiciones ha sido informado debidamente de la concreta gestión a realizar y del importe de la misma.

PROCEDIMIENTO

Para llevar a cabo la gestión encomendada, el usuario seguirá necesariamente estos pasos:

1.- Libremente rellenará los datos personales requeridos en el formulario de la página web:

  • Nombre
  • Apellidos
  • DNI
  • Municipio
  • Provincia
  • Correo electrónico
  • Teléfono

2.- El usuario subirá a la web una imagen de su DNI o NIE por ambas caras. Los ciudadanos pertenecientes a países de la Unión Europea, además de su NIE deberán facilitar copia del DNI o Pasaporte de su país de origen. La documentación tendrá que estar en vigor.

3.- Firmará de forma digital en la casilla destinada al efecto. La firma necesariamente se ha de parecer lo máximo posible a la que consta en su DNI.

CONSENTIMIENTO

Al completar el procedimiento anterior y aceptar los términos y condiciones de uso, el Usuario expresamente consiente en que:

  • Los datos de carácter personal solicitados y facilitados por el usuario son incorporados a un fichero de titularidad privada cuyo responsable y único destinatario es WOINFI.
  • Todos los datos recogidos cuentan con el compromiso de confidencialidad y las medidas de seguridad establecidas legalmente. Dichos datos personales pueden ser cedidos o tratados por terceras personas, físicas o jurídicas, para el desempeño de las actividades designadas por WOINFI.
  • Una vez finalizada la relación entre WOINFI y el usuario los datos serán archivados y conservados durante un periodo de tiempo mínimo de seis meses, tras lo cual seguirá archivado o en su defecto serán devueltos íntegramente al cliente o autorizado legal.
  • Los datos que facilita serán incluidos en el Tratamiento denominado Clientes de WOINFI, con la finalidad de gestión del servicio contratado y facilitar el contacto personal e individualizado. El usuario podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, supresión o limitación, indicándolo por escrito a Woinfi Legal, SLL con domicilio en Ribera de Axpe, 28 – 2º Dpto. 19. 48950 Erandio.
  • Que existe la posibilidad de realizar comunicaciones a través de correo electrónico, llamadas de teléfono y sistemas de mensajería instantánea como SMS o Whatsapp con la finalidad de agilizar la gestión de los servicios contratados, para lo cual consiente de forma expresa.

INFORMES DE ACCESO – POLÍTICA DE ENVÍOS

Una vez recabados los informes de solvencia por parte de WOINFI le serán remitidos al usuario a través del correo electrónico facilitado. Si lo desea, podrán ser remitidos mediante Whatsapp.

Previamente a esta remisión, el usuario consiente expresamente en que tendrá que recibir la llamada telefónica de un asesor de WOINFI o de la empresa en la que ésta delegue a fin de facilitar un asesoramiento legal sobre las opciones de cancelación o baja de las anotaciones en los ficheros de morosidad. Este asesoramiento gratuito en ningún caso conlleva la realización de gestión o tramitación legal alguna. Si el usuario se negare a recibir y atender la llamada telefónica del asesor de WOINFI o de la empresa en la que ésta delegue, WOINFI se reserva el derecho a no remitir los informes recibidos.

GESTIÓN DE BORRADO DE ANOTACIONES EN FICHEROS

Condiciones de la prestación del servicio:

1.- WOINFI LEGAL, SLL realizará para EL CLIENTE la prestación de un servicio relacionado con la rectificación, cancelación, oposición, supresión y/o limitación de sus datos en los ficheros de morosidad Asnef-Equifax, Experian-Badexcug, Registro de Aceptaciones Impagadas (RAI) y/o Fichero de Incidencias Judiciales (FIJ) según las necesidades que requiera el Cliente.

El ejercicio de uno u otro derecho se realizará en atención a la idoneidad y oportunidad que determine Woinfi Legal.

El ejercicio de estos derechos siempre será a cambio de una contraprestación económica tras la aceptación expresa por parte del usuario del presupuesto que se le confeccione. El usuario no tiene ningún compromiso de aceptación del presupuesto ofrecido.

El trabajo a realizar de lleva a cabo en régimen de arrendamiento de servicios.

2.- Las anotaciones sobre las que se realizará el trabajo son las referidas a las anotaciones conocidas por WOINFI y por EL CLIENTE y que constan en los informes obtenidos con anterioridad a la contratación de este servicio.

3.- Para el cumplimiento de la gestión encomendada, EL CLIENTE facilitará todos los datos y documentos estrictamente necesarios que Woinfi le requiera en orden al correcto ejercicio de los derechos expuestos.

4.- Del resultado de la gestión encomendada tendrá noticia de forma telefónica y mediante la remisión del informe escrito correspondiente.

5.- Los ficheros de morosidad tienen un plazo legal de respuesta de 10 días desde que les llega la solicitud, y se tratará de ajustar el servicio a ese plazo. No obstante, en ocasiones el plazo de realización del servicio se demora entre uno y tres meses y su duración exacta vendrá determinada por las incidencias que puedan surgir durante la tramitación del expediente.

6.- Transcurrido el plazo de tres meses sin que se haya podido concluir la cancelación o rectificación de datos por causas ajenas a WOINFI (por ejemplo, por falta de envío de documentación por parte del cliente, por vulneración de la normativa vigente por parte de los acreedores o de los ficheros de morosidad, etc.), se procederá al cierre del expediente, aunque no hayan sido eliminadas todas las anotaciones, quedándose WOINFI en pago las cantidades efectivamente abonadas y reservándose la posibilidad de exigir el pago de las cantidades correspondientes a trabajos efectivamente realizados.

7.- Si durante la tramitación del expediente surgiesen nuevas anotaciones de deuda no contempladas antes de contratar el servicio serán en todo caso objeto de nueva tramitación sujeta a un eventual nuevo acuerdo que deberán aceptar ambas partes.

8.- WOINFI no será responsable si el cliente no atendiese al eventual pago de sus obligaciones dinerarias tanto en casos de cancelación cautelar como definitiva de las anotaciones, si WOINFI las tramitó y las mismas fueron canceladas.

DEVOLUCIÓN Y DESISTIMIENTO

Devolución. En atención a que el producto contratado se trata de un servicio, una vez enviado por Woinfi Legal al cliente el informe de morosidad personalizado e individualizado, y remitido previamente por los ficheros de solvencia, crédito y riesgo, sólo será posible la devolución del mismo por parte del cliente en el caso de que el citado informe presente algún tipo de defecto o tara. En cualquier caso, siempre limitado al plazo de 14 días.

Para solicitar la devolución en los términos antes expuestos, el cliente deberá remitir un correo electrónico a la dirección info@woinfilegal.com indicando nombre, apellidos y DNI, adjuntando copia del informe con el defecto y tara. Woinfi Legal responderá a la solicitud en el plazo de 7 días.

Desistimiento. El cliente podrá desistir de los servicios contratados en el plazo de 14 días a contar desde el pago del servicio.

En atención a que el producto contratado se trata de la prestación de un servicio legal de asesoramiento y gestión, si el cliente desistiera en el anterior plazo, pero Woinfi Legal hubiera cumplido el servicio contratado, no tendrá obligación de devolver al cliente el importe del precio pagado por éste. Si la prestación del servicio se hubiera iniciado, pero no concluido, Woinfi Legal se quedará la cantidad correspondiente en pago por los servicios realizados.

Para ejercer el derecho al desistimiento en los términos antes expuestos, el cliente deberá remitir un correo electrónico a la dirección info@woinfilegal.com indicando nombre, apellidos y DNI, adjuntando una explicación del motivo alegado. Woinfi Legal responderá a la solicitud en el plazo de 7 días.

CESIÓN DE DATOS

Al aceptar los términos y condiciones de uso y al firmar la solicitud en el formulario de la página web, el usuario acepta que WOINFI pueda realizar en su nombre todas las gestiones que sean necesarias en orden al buen fin de la tarea encomendada. Así:

  • Reclamaciones ante las entidades acreedoras.
  • Reclamaciones ante las Oficinas de Consumo.
  • Reclamaciones ante Organismos Públicos de Consumo.
  • Reclamaciones ante Banco de España.
  • Reclamaciones ante Ficheros de Morosidad
  • Solicitud de información a las entidades acreedoras.
  • Negociación de la deuda con entidades acreedoras.
  • Solicitud de información a la Central de Riesgos del Banco de España.

Si a consecuencia de la problemática de morosidad o deuda, se dedujese que fuese necesario iniciar un procedimiento judicial contra los acreedores, bien para impugnar la validez de un contrato o sus cláusulas, bien para exigir el reintegro de cantidades indebidamente cobradas, bien para exigir una compensación económica por daños y perjuicios, por vulneración de derecho al honor o por cualquier otra circunstancia, el usuario consiente en que se puedan facilitar sus datos y los documentos aportados o los que se hubiesen recabado a despachos y/o empresas encargadas de esta gestión.

Asimismo, se podrá facilitar sus datos, si el usuario lo necesita:

  • A despachos de abogados y/o empresas que interpongan demandas judiciales de cualquier tipo contra los acreedores, siempre en defensa de los usuarios.
  • A entidades financieras y de Crédito para el estudio de una eventual financiación.
  • A empresas de telecomunicaciones, energéticas y aseguradoras para el estudio de una eventual contratación

WOINFI mantendrá informado al usuario de cualquier otro servicio que le pudiera interesar tras el ejercicio del Derecho de Acceso a los datos contenidos en los Ficheros de Morosidad, y en ello con sujeción a lo dispuesto Reglamento General de Protección de Datos (R.G.P.D.).

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Para resolver cualquier controversia derivada de la interpretación y/o cumplimiento de estas Condiciones, las partes, con renuncia a cualquier otro fuero general o especial que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de Bilbao, sin perjuicio del fuero que pudiera corresponderle al CLIENTE de poder ser considerado como consumidor a los efectos de las presentes Condiciones Generales.