Indemnización ASNEF: 3.000€ de Carrefour y 5.000€ de SD Portfolios

Estar en ASNEF sin deber nada es más habitual de lo que parece. Además, es más grave de lo que mucha gente cree. No es solo un problema económico. También es un ataque directo a tu honor, protegido por la Constitución.

En WOINFI LEGAL acabamos de cerrar dos casos que lo demuestran. Carrefour ha indemnizado a nuestra clienta con 3.000€. Por otro lado, SD Portfolios lo ha hecho con 5.000€. En ambos casos, el motivo fue el mismo: alguien usó su identidad para contraer deudas que ella nunca firmó.

Dos entidades, un mismo problema: la suplantación de identidad

Nuestra clienta descubrió que estaba en ASNEF al intentar una operación bancaria. Fue entonces cuando saltó la alarma. Revisamos su expediente y encontramos dos deudas que no le correspondían.

En ambos casos, alguien había utilizado sus datos para contratar servicios a su nombre. Ella nunca firmó nada. Tampoco recibió ningún requerimiento previo de pago, un requisito legal imprescindible antes de incluir a alguien en un fichero de morosos.

Por eso, presentamos dos demandas distintas, una contra cada entidad. En ambos casos, obtuvimos sentencia favorable. Así quedó documentado el resultado:

Caso	Motivo	Indemnización
Carrefour	Suplantación de identidad	3.000 €
SD Portfolios	Suplantación de identidad	5.000 €

 

El caso de Carrefour: 3.000€ por una deuda que no era suya

Carrefour incluyó a nuestra clienta en ASNEF por una deuda vinculada a un contrato que ella jamás suscribió. En consecuencia, presentamos la demanda alegando intromisión ilegítima en su derecho al honor.

El juzgado nos dio la razón. Además de ordenar la cancelación inmediata de la anotación, condenó a Carrefour a indemnizar a nuestra clienta con 3.000€.

El caso de SD Portfolios: 5.000€ por el mismo motivo

SD Portfolios es una entidad que compra carteras de deuda a otras empresas. En este caso, adquirió una deuda que, de nuevo, no correspondía a nuestra clienta.

Aun así, la mantuvo inscrita en el fichero de morosos durante un tiempo considerable. Esto agravó el daño causado. Por ese motivo, la indemnización fue superior: 5.000€, además de la cancelación definitiva de sus datos.

Qué dice el Tribunal Supremo sobre estas indemnizaciones

El Tribunal Supremo ha dejado clara su postura en los últimos meses. En marzo de 2026, en la sentencia 359/2026, confirmó que incluir a alguien en ASNEF sin acreditar bien la deuda vulnera su derecho al honor.

Sin embargo, también marcó un límite importante: la indemnización no puede ser simbólica, pero tampoco desproporcionada. En otra resolución reciente, avaló una indemnización de 1.500€ y rechazó una petición de 10.000€ por considerarla excesiva frente al daño real.

En definitiva, el Supremo busca proporcionalidad. Para fijar la cifra, valora sobre todo estos factores:

• Cuánto tiempo estuvo la persona inscrita en el fichero.
• Cuántas empresas consultaron sus datos mientras estaba inscrita.
• Si se le denegó algún préstamo, tarjeta o servicio por ese motivo.
• Si la entidad canceló la anotación antes o después de la demanda.

El derecho al honor está protegido por el artículo 7 de la Ley Orgánica 1/1982, y la obligación de acreditar bien cualquier deuda antes de incluirla en un fichero, por el artículo 20 de la LOPDGDD.

Preguntas frecuentes sobre indemnizaciones por ASNEF

¿Cuánto se puede cobrar por estar en ASNEF injustamente?

Depende del caso. Sin embargo, la mayoría de indemnizaciones se mueven entre 1.500€ y 7.000€. El tiempo en el fichero y el número de consultas son los factores que más influyen.

¿Hace falta demostrar que sufrí un daño concreto?

No. El daño moral se presume por ley. Aun así, si puedes demostrar un perjuicio adicional, como la denegación de un préstamo, la indemnización suele ser mayor.

¿Y si me han suplantado la identidad para contraer la deuda?

Es uno de los motivos más claros para reclamar. En estos casos, además de la indemnización, es recomendable denunciar la suplantación ante la Policía.

¿Cuánto tiempo tarda un caso así en resolverse?

Varía según el juzgado y la carga de trabajo. Por lo general, hablamos de varios meses desde que se presenta la demanda hasta la sentencia.

¿Te ha pasado algo parecido?

Si crees que estás en ASNEF, BADEXCUG o cualquier otro fichero sin motivo, no esperes. Cuanto más tiempo pase, mayor será el daño, pero también puede ser mayor la indemnización final.

Para valorar tu caso sin compromiso, necesitamos:

• El informe de tu inclusión en el fichero (fecha, entidad, importe).
• Cualquier documento que demuestre que la deuda no es tuya o ya está pagada.
• Comunicaciones previas con la entidad, si las tienes.

Puedes ver también nuestro artículo sobre cómo salir de ASNEF para entender el proceso completo.

Contáctanos sin compromiso y revisamos tu caso hoy mismo.

Aviso: los datos de nuestra clienta han sido debidamente anonimizados. Las cifras corresponden a sentencias judiciales firmes.